现在我们上网,购物,外卖我们的生活处处离不开流量,你现在用的什么套餐的流量,你的流量够用吗?考虑到不同省份和地区,三大运营商都有针对性推出特色套餐,所以咱们很难找到通用的“组合拳”,所以小编只能以自己的体验为引子,作为抛砖引玉的砖头了。
标准套餐卡
即运营商提供的全国通用标准套餐卡,比如移动的全球通、神州行、动感地带套餐,各自包含不同的免费通话、短信和流量。
承诺在网卡
在线下很多手机店都能办理的返现卡,比如移动18元包3GB全国流量,但需要承诺在网2年,而且第2年每月自行承担的费用将上涨到38元。这种SIM卡的流量标准会随着时间而不断升级,比如18元卡在2016年包含流量都是700MB左右,2017年是1.5GB左右,2018年就变成了3GB。
日租卡
需要10元以内的月租费,然后按照1元800MB或3元不限流量的日租费用,当每月流量达到40GB的峰值后关闭上网功能或进行限速。
合作联姻卡
运营商与互联网企业合作的联姻卡,比如神卡、王卡、宝卡、米粉卡等等,这些联姻卡的特色是具备免流(比如腾讯王卡玩自家游戏和APP就能免流量费),并提供额1元500MB~800MB/天的流量包可选。
小编发现了一个更省钱的方案,那就是移动的承诺在网卡,同样可以申请免费宽带。所以小编后来又办理了承诺在网卡(办理的较早,当时是18元包700MB全国流量),将原来的58套餐卡更换为每月18元,这样每个月的总开销就是18+18=36元,第二年则是18+38=56元,包含免费赠送的宽带费用。
小编在过去很长一段时间都是比较“实诚”的,一直在使用单卡,而且选择的是移动的58元套餐(动感地带),每个月只有区区500MB流量,大的期盼就是每个月免费赠送几个GB的本地流量......至于为啥如此保守?是因为选择中移动58元或以上套餐可以免费使用移动的光宽带,省下了家里的上网费用。
如今别说700MB了,7GB的流量也不够用。所以小编待承诺在网卡到期后选择了销户,重新申请了联通的天神卡,5元月租费,1元800MB全国流量。同时,主卡重新换回了58元套餐(为了家里的宽带上网,而且这个号绑定了太多的服务,只能一直留着了)。等每月赠送的流量耗光后,再切换到天神卡,这样每个月的总开销能控制到80元以内,而且再也不用为流量不够而担心了。
套餐组合多了,也挺费钱的。家庭成员较多且都喜欢用手机上网,选择运营商的家庭捆绑套餐其实更实惠。在升级套餐时候也会遇到各种问题。小心被坑。
北京的李女士是移动用户,鉴于换号成本太高,她已经办了一张联通的卡,“我很早之前就想换号了,移动的资费太高。58元的4G飞享套餐包含1G的全国流量,这是升级后的版本,升级前价格不变,只有500MB的流量,几乎每个月都不够用,要额外买流量包。后来我办了联通的卡,充值返话费算下来,相当于一个月四十多块,包含3G北京流量,1G全国流量。”
北京林先生接到一个移动客服电话,“对方推荐一款4G网络不限流量套餐,每月78元。如果预订一年,每月再返还30元,相当于每月只要48元”,他并没有升级该套餐,因为他仔细询问后得知,所谓的“不限流量”套餐有前提条件,即每月流量超出10G后速度降至3G网络,超出100G流量后,速度降到2G网络。“2G的速度连个网页都打不开”,林先生说。并且他认为,移动推出低门槛不限流量套餐“已经晚了”,之前因为对移动的4G流量资费失望,他在几个月前就办了联通的49元流量套餐,现在成了一机双卡用户:电话用移动号码,上网用联通流量。
发生在林先生身上的事情折射出4G时代运营商之间的激烈竞争。4月份,移动4G用户较3月份流失247万户。移动业务的净增客户数则是2016年6月以来的低值。目前,国内4G用户增长趋于饱和,用户争夺战更加激烈。运营商开始新一轮资费大战,打出了“超低价不限流量”的旗号。不过从目前看,不限流量套餐的推广过程中,因信息告知不具体,仍存在众多争议。
“不限量”4G套餐遭遇限速烦恼
“现在看视频是我流量使用的大户,”2017年底他想办一个移动的流量优惠套餐,但一直没发现有合适的价格。后来在续办联通宽带的时候,顺带办了一个不到100元的联通4G不限流量套餐。如果当时移动推出类似联通的不限流量套餐,他就没有必要再办一个联通卡号。现在林先生成了一机双卡用户,平常接打电话用移动号码,看视频则用联通流量。后续使用中,每月超出一定流量后,网络速度迅速下降,有时候打开网页也需要等待几秒钟。“虽然号称不限流量,但它偷偷限速啊”,使用移动99元的家庭流量无限套餐的徐女士告诉记者,“说是无限,其实你用流量超过40G,网络就会自动降速。”,刚开始她会没有顾忌地使用流量,后来有几次流量使用超过了40G,网变得太慢了,于是就开始有节制地使用流量。
“流量扣费明细也查不到,不知道为什么这么便宜的流量费加上使用的大多是微信等免流量应用,一个月还能花三四十元流量费。
尽管用户的流量需求愈发旺盛,但在提速降费的背景下,运营商仍面临一定的压力。今年的政府工作报告指出,年内取消流量“漫游费”,移动网络流量资费至少要降低30%。
联通执行董事兼总裁陆益民认为,如果静态看提速降费,一定会对联通的收益产生一定影响,“随着业务结构的调整以及用户的使用量的增加,我们希望带动整个市场的扩大,是把蛋糕做大,在做大蛋糕的同时,我们是希望增加市场份额来增加我们的收入,弥补提速降费静态的损失。”去年12月,联通对外透露腾讯大王卡已经发展了5000多万用户,去年5月,用户数为2000多万,增速明显。
面对联通腾讯大王卡的攻势,移动于近日宣布与腾讯联合推出了名为WeSim的互联网手机卡,优惠后只需38元/月,首月还免费,包全国无限流量(超过40GB会限速),送500分钟全国通话,国际漫游上网低2.9元/天。刘启诚认为,移动应该把更多的精力放在如何服务好用户,提升用户体验上。
客服是否提前告知限速成争议焦点
“不限流量字面意思非常容易引起误解”,身边很多人都以为不限流量套餐就是可以无限使用流量,但很多人不了解还有限速这回事。在移动和联通的网上营业厅相关页面发现,“不限流量”套餐都存在各不相同的限速情况,并在套餐办理页面下端有所显示。不过,很多人通过电话客服办理不限流量套餐时,并未了解到该信息。
李丽当初她接到了移动客服的电话,客服推荐她升级成无限流量套餐,还返还话费半年,不想使用了就打电话取消。后来她发现手机上网速度变慢,“慢得跟2G一样,微信转好几圈儿都发不出去。我这才注意到有一条移动发来的短信,提到超过5G高速流量就要限速,当时在电话里客服没提这个。如果想恢复正常网速,要购买高速流量包。我打电话想更换套餐,客服说返话费活动要半年的时间,半年后才能取消,我不要话费也不能换。”
现在不少运营商通过电话推销不限流量套餐,但各地管理力度不一,有些地方确实存在不规范现象,“有的地方为了完成新用户发展数量,可能存在消极告知不限流量套餐存在限速的情况”,他认为,虽然这样比较容易发展新用户,但也给后续服务带来了隐患,导致相当一部分用户认为自己受到欺骗,降低了用户满意度。
大家升级套餐时要擦亮自己的双眼,以免花了钱,还受了气。后还成了自己的错。