飞机是现代出行的常用出行方式。特别是出国旅游,很多人都会尽情的买买买,买的多了,必然要托运行李。那么,托运行李丢了怎么办?
我的ysl,我的纪梵希,我的雅诗兰黛……
如果你装满血拼战利品的箱子找不到了,先别着急……好吧怎么可能不着急。但是按照以下步骤来做,找回行李的可能性会大大增加哦!~
01、确认行李是不是真的不见了
有时候,你的行李没有出现在传送带上有可能是下列原因:
1.行李还没运到
这种情况其实还是很常见的,尤其在十一、春节这些客流量大的节假日。当我们乘坐大型飞机时,乘客多,托运行李也多,运行李的小车要跑好几趟才能把所有行李都从飞机上运到到达大厅。
2.携带了特殊行李
如果你带的是诸如超规格或者易碎品等特殊行李的话,你需要去超规格行李提取处去拿,因为这些特殊行李根本就没摆上传送带。
3.你来得太晚
当然我们都会理解,过海关的队伍特别长,洗手间门口的队比过海关的更长……以至于传送带上只剩下你孤零零的箱子,但下一个航班的行李马上就要运来了,于是地勤人员把你的箱子拿下了传送带。这种情况下在行李转盘附近就能看到你的行李了。
02、寻找托运行李
如果排除了以上几种情况,那很不幸的,你的亿万身家确实是(暂时)丢失了。这时候你好遵循以下的步骤来寻求帮助。
托运行李丢了怎么办?
1.立即前往行李服务柜台
通常行李服务柜台的工作人员会先简单询问一下关于你行李的外观问题比如大小、样式、颜色,是否挂了姓名牌等等。在境外机场也不用担心语言问题,通常在行李服务柜台都会准备有各种常见行李箱包样式、颜色和大小对比的模板,方便你选出和你行李接近的款式。
然后工作人员会根据你托运行李时的回执——也就是贴在登机牌背面的那张小票——通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。一般来说,大部分行李在这次查询时都可以找到。
如果在“全球行李查询系统”中暂时没能查询到行李的下落,比如行李掉落在了从飞机到达大厅的路上,或者你的行李在某次扫描行李票时被遗漏了等等,那么之前向你询问的行李外观就可以在寻找过程中发挥作用了。
2.领取延误行李登记编号
无论这次查询时是否找到你行李的下落,你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号,你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。
3.选择正确的取行李方式
如果已经确定了行李在某地,并且在几个小时以内就能到达你所在的机场,那么建议你就在机场等等它。
如果暂时无法确定行李下落,或者确定了行李下落,但无法在当天送达,你可以留下一个运送地址和联系方式,然后先离开机场。
无论哪种情况,都一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。
4.获取赔偿
根据所搭乘航空公司的不同流程规定,在报失一定时间后(通常是72小时-7天),如果还没有收到丢失的行李,那么需要做好行李丢失的心理准备,进入赔偿程序。
通常的赔偿程序开始于一个叫做“丢失行李调查表”的表格。这个表格的主要部分是需要你列出一个丢失行李内装物品的清单,需要具体到每件物品的购买时间和购买金额,以便赔偿时计算。(妈蛋,老娘的热门色号无价,无价!)
03、如何避免丢失行李
理论上说,托运行李丢失是一个小概率事件,所以我们可以做一些事,来尽量减少行李延误或丢失的可能性。
1.及时撕掉之前旅程的行李票
我也觉得箱子上贴满了行李票是个很酷的事情,但行李分拣员可不这么认为,因为很难确认到底哪个才是他这次应该扫描的那张。
2.在行李箱上做醒目的标记并挂上行李牌
其实行李箱在外形和颜色上的选择并不多,在同一个航班上有几个相似甚至一模一样的行李箱真是再正常不过了。但我们可以在装饰上换换花样:比如给箱子穿一个箱套,或者贴几张箱贴,再挂上写着姓名和联系方式的行李牌,箱子就会很醒目了。别人也不会拿错了呀!
出门旅游,应该提前做好规划,并且把路上可能遇到的问题提前做好应对措施。如果遇到托运的行李丢失,可以参照以上步骤来解决。