你用手机这么多年,有没有遇到过一卡二主的情况呢?下面集号吧小编就为大家介绍一个关于这方面的事情。
手机号一号二主 用户正常使用受阻碍
2014年10月15日,康女士在联通兰州分公司办理了宽带融合业务,2015年10月19日,康女士发现该公司在没有告知自己的情况下,无故中断网络并将自己的号码售卖于他人使用。在与联通兰州分公司多次协商无果后,康女士到兰州市消费者协会投诉,请求联通兰州分公司退还自己交纳的年费并赔偿损失。
经调查,联通兰州分公司的确存在“一号卖二主”的情况。该公司负责人称,康女士的遭遇是由于工作人员衔接疏漏造成的,但由于康女士长期出差外地无法联系,所以并未收到告知短信,这才产生了“一号二主”的乌龙情况。
联通公司工作疏漏 消费者获赔千元
根据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信管理条例》、《电信服务规范》相关规定,电信业务经营者在电信服务中,不得有无正当理由拖延或者中止对电信用户的电信服务的行为;电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前三十日通知用户,并妥善做好用户善后工作;无故将消费者正在使用的号码另售他人,应当对消费者做出合理解释、道歉并赔偿损失。
联通兰州分公司误将消费者正在使用的宽带中断网络号码另售他人,一号卖二主的做法给消费者造成极大不便,应当向消费者赔偿相应损失。经多次协调,联通兰分公司终同意向消费者赔偿1800元。
小编在这里提醒广大市民,手机号正常使用时,如果出现中断服务、话费剧增等情况,一定要及时联系通信公司,查看手机号是否被“同款”。如果号码要被停用,必须取消与之相关的业务,否则很容易被不法分子利用。